軟件定制開(kāi)發(fā)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題的關(guān)系
先說(shuō)幾個(gè)行業(yè)中的案例
1.客戶的信息化管理
企業(yè)痛點(diǎn)：客戶是每個(gè)企業(yè)最重要的資源，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)客戶的過(guò)程中遇到常見(jiàn)的問(wèn)題，如：業(yè)務(wù)員與客戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系不明確，導(dǎo)致提成不明確；業(yè)務(wù)員的離職將公司的客戶資源也一并帶走了，公司沒(méi)有做到管控；客戶的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化不科學(xué)，業(yè)務(wù)員想起來(lái)跟進(jìn)就跟進(jìn)，想不起來(lái)聽(tīng)天由命，佛系賺錢的心態(tài)。等等等等，還有很多相關(guān)的問(wèn)題。
對(duì)應(yīng)軟件解決方案：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
市場(chǎng)上的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)太多太多，但是，軟件我們只需要能夠解決自己?jiǎn)栴}的，最適合自己公司的。所以，CRM的軟件定制開(kāi)發(fā)就成了企業(yè)解決這些問(wèn)題的方法。解決方式：從初始客戶的進(jìn)入，到客戶成交，嚴(yán)格的客戶管理流程和跟進(jìn)流程，從產(chǎn)品的管理到庫(kù)存的管理，精確的數(shù)據(jù)管理；從訂單到財(cái)務(wù)的管理，人員的管理等等，都可以做到一個(gè)CRM系統(tǒng)里。當(dāng)然，小溪暢流指的是定制開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品化的軟件不一定能夠滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。
2.營(yíng)銷到內(nèi)部生產(chǎn)的信息化管理
企業(yè)痛點(diǎn)：如今的營(yíng)銷成本越來(lái)越高。降低營(yíng)銷成本和提高客戶的轉(zhuǎn)化率成為企業(yè)增效的重要手段。很多時(shí)候，我們的廣告費(fèi)用花出去了，如：競(jìng)價(jià)推廣，信息流推廣等，但是并沒(méi)有收到理想的營(yíng)銷效果，只能加大投入；大量的廣告費(fèi)用投出去了，客戶也來(lái)咨詢了，但是，沒(méi)有流程化的客戶溝通方案和管理方法，客戶流失了，從某個(gè)方面來(lái)講也是營(yíng)銷成本的浪費(fèi)。客戶成交了，但是產(chǎn)品的管理，庫(kù)存的管理，財(cái)務(wù)的管理都不理想，導(dǎo)致客戶服務(wù)的成本增加，客戶流失，沒(méi)有產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。等等等等。。。。
對(duì)應(yīng)軟件解決方案：帶客戶管理系統(tǒng)的微信端整體解決方案
微信現(xiàn)如今已經(jīng)成為國(guó)民的超級(jí)APP，流量巨大；微信一點(diǎn)帶面的推廣能夠起到降低獲客成本的目的。所以，微信公眾號(hào)商城或者微信小程序商城，后臺(tái)帶客戶管理和進(jìn)銷存管理功能的整體解決方案能夠解決企業(yè)的所有問(wèn)題。
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