寫在前面
銷售=流量×轉化率×客單價×復購率
無論這個世界如何變化,銷售就是上面這個公式。只是這個公式里的各個因數如何才能高效?所以,今天我們就來拆解這個公式,結合自己公司的實際情況,希望能夠找到最適合自己的銷售方式。
21世紀,流量為王。正式因為如此,流量在當下才會越來越貴。
流量是什么?是每一個進到你店里的客戶;是每一個訪問了你的網站、APP、小程序的用戶;是你微信通訊錄里添加的每一個好友;是每一個觀看了你視頻號里視頻瀏覽了你自媒體內容的用戶;是你所能接觸到的每一個人。
很久以前,百度的競價效果還是非常好的,很久很久以前,天涯論壇是聚集了無數用戶的。很久以前,只要門店的位置選擇好,到店的自然流量是很可觀的,加上地推的方式,門店是比較輕松能夠賺到錢的。如今,人們的關注力被無數的移動互聯網入口所分散,也就是說流量被無數的APP、公眾號、小程序你爭我奪。線下流量,也被遍地開花的MALL(商業綜合體)所瓜分;一座城市不止有一座萬達,還有奧萊、融創以及本地無數品牌的MALL。無論是線上還是線下的商家門前都可以用門可羅雀來形容。
流量,真的像一個王者一樣高高在上了。
不考慮推廣成本的問題,我們在移動互聯網上投放廣告,在各個推廣渠道里都投放上硬性的、軟性的廣告;以視頻、信息流的形式精準推送到每個潛在用戶眼前;流量的問題解決了,但是,這需要你的產品或者服務有足夠高的轉化率和利潤空間來支撐這種方式,稍有不慎,企業便死無葬身之地。
根據小溪暢流的經驗,產品毛利率需要達到60%-80%才敢用這種推廣方式。
在當下各行各業產品和服務高度同質化的今天,你的毛利率能達到多少?即使毛利率達到了,也要求企業內部有高效的運轉,各個部門高效協同,因為管理成本會成為爭奪最后那所剩無幾的利潤的殺手。
降低流量成本,無論線上線下的流量成本,都成為了我們做好銷售的第一步,也是面臨的第一大難題。這幾年“私域流量”這個詞相信大家聽的都不少了,私域流量的意思是指個人/品牌在能夠掌控的私有渠道內,能低成本,高效率,反復觸達到的用戶,做好私域,可以通過私域低成本幫助產品推廣,也可以通過通過私域直面消費者,洞察消費者需求,提高運營效率,完成降本提效的目標。私域流量似乎是我們解決流量成本高的一個可行方案。然而很多人只從字面意思上認為私域流量就是自己建一個微信群,建幾個自媒體賬號,從公域流量中引流過來的流量池子。
大錯特錯了!!
小溪暢流認為,私域流量的建設應該是一個被動的過程,這也是商業的最基本邏輯。即你的池子可以為用戶輸出什么價值?某些用戶群之所以能夠成為你的私域流量是為什么?相比于建立微信群而沒有幾個人交流的死群而言,私域流量的用戶應該有較高的活躍度。
按照這個,我們首先應該思考的是我們的產品或者服務是否能夠給某類用戶持續帶來某些價值?這里有幾個關鍵詞,某類用戶、持續、價值。這是我們建立私域流量池的第一步:定位。
接下來才是傳播和引流。
依托于社交網絡傳播能夠有效降低流量獲取成本。而且現在市場上也有好多同類的工具,然而,并不是這些工具能夠適用于所有行業,甚至同行業的不同企業。每一個企業,每一個產品和服務都需要一個自己獨特的傳播方案,而每一種方案都應該是結合產品、行業的特點和企業自身的實際情況,還需要考慮到入口文案、內容輸出以及傳播門檻等關鍵節點。我們應該拿出像打造產品一樣的精細化態度來設計每一個傳播方案。
現在市場上有很多引流工具和方案,吹的天花亂墜的。什么基于企業微信的SCRM,什么抖音運營獲客的,等等等等吧。然而小溪暢流認為,高效的完成產品或服務的銷售,不是一個軟件工具就能夠解決的,甚至銷售過程的某一個環節也不是一個固定的軟件產品能夠解決的,這是一個系統的工程,需要結合產品和服務的情況制定一個整體的解決方案,才能最大化的解決高效銷售的問題。
而且,私域流量池的建設不是一朝一夕的,需要不斷地的有新、有創意的方案一次次去執行。有人說私域的流量是免費的,沒有成本的,可能是指已經建立起相當規模的私域流量池里的流量而言,而整個私域流量池的建設是需要我們花大力氣,大成本的。相對于在公域一次次的廣告成本,私域流量在一個長時間的維度上是有很大的成本優勢,就短期效益而言,公域的推廣是較合適的選擇。
小溪暢流在多個行業做過很多次的引流和傳播解決方案,也取得了一定的效果,希望您能與我們深度交流。