軟件公司與甲方是合作關系，絕不是單方面的雇傭關系
相信網絡公司或者軟件開發公司的同行們都遇到過這種情況：客戶認為自己花錢了，網絡公司或者軟件公司就應該無條件的滿足自己的需求，解決客戶的問題；另一方面不少的同行公司也覺得，錢在客戶手里，我們需要服務好客戶才能賺到錢，所以，就無限的妥協，滿足客戶的條件。
舉例說一下
無論是開發小程序，還是開發其他形式的軟件，軟件的UI設計完成了，編碼工作正在進行中，這時客戶提出來UI的某個頁面需要調整一下， 這一調整可能增加功能可能修改業務流程，一個頁面的調整就會導致返工的工作量大大增加，多個頁面都要調整，那么，設計師的工作需要重新進行，編碼工作也都白白浪費了不少。
這種情況是誰也不愿意發生的，尤其是作為網絡公司、軟件公司的乙方，因為開發成本浪費了，項目的利潤空間就減少了，甚至做下來都是賠錢的；對于甲方來說，開發的周期增加了，本來計劃的上線使用時間又往后推遲了，對于甲方公司的運營也產生不小影響。雖然，這種情況不愿意發生，但是卻是我們日常開發工作中會出現的。
網絡公司、軟件公司是服務行業，我們確實需要服務好客戶，但妥協絕不意味著就能服務好客戶的。甲方和乙方的關系是合作關系，絕不是甲方單方面提要求的雇傭關系。
網絡公司和軟件公司需要考慮日常的運營成本，需要考慮公司的利潤，如果是雇傭關系，那么，由甲方發工資可好？由甲方處房租水電稅務可好？
小溪暢流的市場定位是中高端客戶，客戶都是行業的龍頭企業，是習慣了做甲方的公司。但我們從來沒有在工作中妥協過，業務流程嚴格按照小溪暢流的業務流程來。前段時間的一個客戶，是委托小溪暢流開發微信小程序+企業微信應用+PC端的管理平臺，在需求分析階段出現了幾次增加功能的事情，同事幾經溝通未果，甲方的項目負責人把電話打到了我這里。我給出的方案是，我們整理新增需求，給到一個客觀的開發周期和報價，然后簽訂開發補充協議。甲方最開始的態度就是想讓我們免費增加上，最后我說如果項目一開始就出現這樣的問題，那么我們可以退款，這個項目不做了。甲方知道了我們的合作態度和工作態度，沒有不高興，更沒有退款取消合作，而是在接下來的工作中積極配合，整個項目進行的很順利。款項也嚴格按照合同約定及時付款。
我相信，只要把道理跟客戶溝通清楚，站在客戶的角度和自己公司的角度綜合考慮，結果都不會太差。反之，如果我們答應了客戶新增需求，而且是免費贈送開發，那么，我們的開發周期會延長，我們的開發成本會增加，成本增加就會壓縮開發周期把成本壓縮出來，導致的結果就是驗收時一大堆問題，甲方不滿意，付款不及時，甚至對簿公堂。對于網絡公司和軟件公司來說本來是送人情的好事，結果卻沒有服務好客戶，還惹上了一屁股的麻煩，得不償失。
小溪暢流創立之初的合作聲明里有一句話：我們勇于對于一部分客戶說NO。
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