從一次軟件開發客戶的溝通過程想到的
今天早上剛到辦公室就接到一個電話：
"你們能開發腳本嗎？"
我問：什么腳本？
"就是能夠將文本自動復制到多個網頁，然后自動提交的腳本！"
對方說話的語氣和內容暴露了他不懂技術，“腳本”這個詞可能也是從某次酒局上某個一知半解的朋友嘴里聽來的。
小溪暢流開發過不少半自動化的操作網頁的程序和軟件，我知道這個事情的復雜程度，而且目標的網頁發生變化的話，軟件需要同時升級。純屬抱大腿的工作。從對方的語氣里可以聽說他對這個“軟件”的認識不到位，應該是認為幾千塊甚至更低的費用就能解決的。
我猶豫了一下說：我們能做，但是有點不想做，您要不再咨詢下別家吧。
對方一聽拒絕了，挺驚訝，說“嚯，還不想做”然后就掛斷了電話。
可能在對方看來軟件開發公司應該是召之即來揮之即去的角色，“老子出錢，你就得伺候著”。跟古代的妓女差不多的角色。
也不知道什么時候，市場上對軟件開發這個角色的認知變成了這樣。其實委托開發是合作的一種方式，技術支持也是合作的一種方式，然后不論哪種合作方式都不是一場以甲方爸爸為主的伺候局。
我想說的是：軟件開發，是比較專業的的工作，并不是稍微懂點皮毛就可以從技術層面來與乙方交涉價格。很多客戶因為不懂技術，他只關心價格，所以電話里溝通的時候多是問：你們開發一個小程序多少錢？你們開發APP多少錢？本著對客戶負責的心態，我們從來沒有直接報過這樣的價格。在沒有了解客戶需求之前就報價的行為都屬于耍流氓！
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